Estimados Sres
Veo que los problemas con el SAT de Tecnicol son conocidos...en mi caso hoy hace ya casi mes y medio (principios de Julio 2015) que dejé mi Tablet Xperia Z2 a reparar porque no se encendía. En mi caso sigue en garantía.
En total he llamado ya tres veces para pedir explicaciones y la respuesta es siempre la misma, que están a la espera de "feedback" por parte del servicio tecnico de Sony. Al parecer ustedes a la espera de piezas o de decidir si dan una solución altenativa como el cambio por un dispositivo nuevo.
Quiero pensar que la casa Sony España es garantía de calidad y servicio, llevo toda la vida usando sus productos (TV, PC´s, Playstation, home cinema etc..), bien es cierto que es la primera vez que me dirijo a ustedes por problemas técnicos.
Como Director de Marketing soy consciente del mimo y la inversión en tiempo y dinero que las compañías destinan a cuidar la imagen de marca, y soy consciente que el trabajar con distribuidores no siempre hace posible el control de daños...pero esto es demasiado!!
Necesito que intervengan y desbloqueen ya la situación bien por parte de Tecnicol o por la suya.
Para darles más datos estos son los detalles de mi tablet:
Datos del Producto
Marca del equipo: SONY
Modelo del equipo: SGP511
Número de serie: 430101750003558
Y el numero de reparación de Tecnicol 19503
Espero puedan dar solución a esta situación.
