Problemas de integración con altavoces Google

[Albert0000]

Hola

Tengo un televisor Bravia Oled XR 55A80J y estoy intentando integrarlo con mis altavoces Google (un mini y un hub con pantalla). El televisor se registra correctamente y lo detecto en "Google Home" y puedo mandarle contenido vía el chromecast integrado, pero cuando intento ejecutar diferentes comandos a través de los altavoces externos google:

- Encender la TV: OK

- Ver contenido youtube en la TV: OK

- Apagar: No funciona. Error, contacta con el proveedor de la TV

- Subir volumen: solo entre 0-10 (la TV tiene entre 0-100 y salta de 10 en 10)

- Cambiar de canal: No funciona

Debo decir que desde el micrófono del mando a distancia, si que puedo apagar la TV o cambiar de canal con la voz... pero si tengo el mando en la mano acabo antes apretando el botón correspondiente.

Dado que es un televisor con sistema operativo Google TV esperaba una integración perfecta con el ecosistema Google.

¿Hago algo mal? ¿Me falta algo por configurar? ¿Es un problema del firmware y se puede solucionar o se solucionará?

Gracias y saludos

[Albert0000]

Disculpad, he visto temas similares pero para modelos diferentes a mi televisor y todos ellos sin una solución clara más allà de "resetea el televisor" y con eso "a veces va"

[Nuria91]

Hola Albert0000, 

Asegúrate de que el televisor está actualizado a la última versión de software: Actualización de firmware a v6.5660 | Sony ES

Saludos, 

Nuria

[Albert0000]

Hola Nuria

La versión de firmware que tengo es la BRAVIA_VH2_EU-user 10 QTG3.200305.006.S118 6.56601 y si intento actualizar por internet me dice que es la última.

También acabo de hacer un reset a los valores de fabrica (para intentar solucionar otro problema que tengo con los USB) y el problema persiste. El altavoz de google sigue diciendo que consulte con el fabricante para ver si soporta esa función (apagar televisor)

¿Que más puedo hacer?

Saludos

   Albert

[ivanaguilarcruz]

Hola. 

yo tengo Un problema parecido, y no sé cómo solucionarlo. Como dices es más rápido coger el mando y cambiar que decirlo por la voz y la tele que no te haga caso.

Otro problema, por si podéis ayudarme, es que no puedo configurar encender la tele o apagar la tele en las rutinas de Google Home.

Me configura la tele pero como un espacio multimedia pero no permite apagar la tele a través de un comando de voz.

Por ejemplo tengo configurado el comando buenas noches II.

Que me apaga todas las luces del principalotro problema, por si podéis ayudarme, es que no puedo configurar encender la tele o apagar la tele en las rutinas de Google Home.

Me configura la tele pero como un espacio multimedia pero no permite apagar la tele a través de un comando de voz.

Por ejemplo tengo configurado el comando buenas noche, Que me apaga todas las luces del salón y quiero que me apague la tele, pero la tele no consigo apagarla.

Alguien podría echarme una mano?

[Albert0000]

Hola

He hecho alguna prueba más... despues de reiniciar la TV a modo fábrica, no conseguia encender ni apagar la TV con los altavoces de Google, pero sí modificar el volumen... Hoy he vuelto a probar (unos días despues sin tocar nada) y estoy como al principio, puedo encender la TV pero no apagarla (me dice que consulte con el fabricante).

Hoy me detecta la TV en el Google Home como AndroidTV, me deja usar el mando a distancia de la aplicación y me deja mandar comandos de voz desde el teléfono a la TV (siempre via app google Home) y desde ahí ¡si que me deja apagar la TV! Desde los altavoces me sigue dando error.

Ivan, yo creo que tienes el mismo problema que yo, Google Home (via altavoz Google o via rutinas de Google) no reconoce que la TV tiene el comando apagar (si es que lo tiene). En cambio desde el mando a distancia virtual de la app Google Home sí que funciona.

Yo comienzo a pensar que es un fallo de integración del firmware de Sony con los servicios de Google... pero bueno...

En estos casos y si no hay más ideas, ¿cual es el procedimiento a seguir? ¿Hay algún lugar más para hacer una consulta al servicio técnico? Entiendo que es un problema muy concreto... pero fastidia un poco...

PD: La única manera de apagar la TV con altavoces ha sido configurar el botón Encender/Apagar del mando a distancia Sony en un emisor Broadlink IR / RF que tengo integrado en Google Home (para controlar dispositivos "tontos") ... pero eso es trampa

[Albert0000]

Acabo de hacer la prengunta también en:

https://services.sony.es/supportmvc/es/Contact/Email

a ver si conseguimos una solución...

[Albert0000]

Bueno, me ha respondido el servicio técnico de Sony y me ha mandado un tutorial para emparejar la TV con Google Home (ya la tengo emparejada) y me ha propuesto borrar la caché de la memoria interna compartida del sistema. Lo he hecho y el altavoz de Google sigue sin apagar la TV, en cambio Kodi me ha dejado de funcionar (otra vez, ya van 5 o 6)... 

Voy a tener que configurar Kodi otra vez... estoy hasta el moño...

Si alguien tiene alguna solución mejor se agradecerá

[Nuria91]

Hola Albert0000, 

¿Pasa lo mismo con otros altavoces o solamente con los de Google?

Saludos, 

Nuria

[Albert0000]

Bueno, yo solo tengo 2 altavoces de google y pasa con los 2, con otra cosa no se...

Puedo decir que desde el microfono del mando a distancia y comandos de voz, la TV se apaga.

Desde el micrófono del mando a distancia virtual de la aplicación Google Home y comandos de voz también se apaga.

El servicio técnico de Sony me dice que hable con Google... buff... a ver si tengo un rato para volver a explicar todo a Google... esto lo deberían solucionar las compañías entre ellas, para eso supongo que deben pagar derechos de uso de GoogleTV (Sony y los compradores...)

Bueno, a ver si me animo para volver a hacer la consulta a Google

Saludos

Albert