Sony bravía a95k 65 pulgadas

[Jcgsxr]

Hola tengo la nueva bravía a95k de 65 pulgadas, tengo un problema con la cámara integrada, la tele no me reconoce la cámara, voy al menú ajustes a configurar mando y la web cam no sale en el menú cuando debería estar. Al cerrar la tapa de de la cámara reconoce el cierre para no ser vistos y al abrirla me continúa diciendo tapa cerrada y funciones de cámara no disponibles. No sé si es fallo de la cámara o que la tele no detecta , la cámara es la de serie que viene en este dispositivo. Saludos y gracias por la ayuda.

[HAL9000z]

No está activa hasta que se actualice a un nuevo firmware. Estarán puliendo las funciones, todavía es muy reciente...

[jbenaven]

Yo tengo la A95K, pero en 55 pulgadas. Tengo exactamente el mismo problema. No se reconoce la cámara, ni responde a ningún gesto. Si es un problema de que no han activado la función, me quedo más tranquilo, porque iba a devolverla. El micrófono integrado, tampoco me funcionaba. Me he puesto en contacto con soporte, y me contentan que mire en las opciones, donde se configura el mando, y no me aparece, pero si es un problema de activación, podían haberlo dicho.

[Sofia-A6000]

Hola jbenaven,

Tengo exactamente el mismo problema, por eso he llamado a Sony para saber qué pasa con el televisor. Me han dicho que son conscientes del problema y lo están investigando. Tú también puedes llamarles:

https://services.sony.es/supportmvc/es/contact/

Saludos,

Sofía

[jbenaven]

Hola Sofía,

gracia por la información. Les escribí y ayer me contestaron que efectivamente conocían el problema, y que estaban investigando, y “evaluando contramedidas”, y que se pondrían en contacto conmigo cuando tengan una solución. Espero que así sea.

Unsaludo,

[Sofia-A6000]

Hola jbenaven,

Igualmente, espero que lo solucionen lo antes posible.

Saludos,

Sofía

[napego]

Buenas noches,

Tengo la a95k de 65" y tengo el mismo problema con la cámara.

Imagino que sea cosa del firmware. No me la reconoce.

El último firmware que me sale a mi es de Febrero de 2022

[jbenaven]

Hola,

Mi versión de Firmware si no me equivoco es de Abril de 2022. La versión es la 6.5770.0680. Esperemos que sea un problema de Firmware, y no de hardware, y que no tarden mucho en solucionarlo.

[Nuria91]

Hola, 

Eso espero. También el soporte lo pueden arreglar por su parte. 

https://services.sony.es/supportmvc/es/contact/

Saludos, 

Nuria

[CarlosR]

Buenas!

Mismo problema, pero con una 55".

No me reconoce la cámara en los ajustes, pero si funciona con Google Duo, así que entiendo que es cosa del firmware.

No me he puesto en contacto con Sony, pero viendo que no soy el único me quedo más tranquilo.

Esta es la única pega que puedo ponerle al televisor, por lo demás una gran compra