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Tengo un Sony KD-49X8308C, (modelo: Bravia 4K 2015) que compré en marzo de este año.
El problema es que no funciona el menú Home. Cuando pulso el botón no aparece dicho menú, la pantalla se pone como con niebla y se sigue viendo, como difuminada y en segundo plano, la cadena que tenía sintonizada. Para volver a ver bien la imagen, tengo que pulsar la tecla TV del mando.
He probado a reiniciar el televisor y también he mirado si hay alguna actualización pendiente (usando el menú de Ayuda) y me dice que no hay actualizaciones pendientes (la versión instalada no he conseguido verla desde este menú pues siempre lo hacía desde Home).
Os agradecería si alguien ha tenido este problema, y lo ha podido solucionr me indicase que puedo hacer para solucionarlo.
Muchas gracias y un saludo.
Hola
Ese fallo es síntoma de que la tv tiene un problema de funcionamiento en el sistema operativo. Deberías ponerte en contacto con el SAT y que te la revisen
Saludos
Para todo aquel que le ocurro lo mismo, yo lo he podido solucionar restaurando los valores de fabrica.
Borré todos los datos (lista de canales, configuracion wifi, etc..). Al restaurar valores de fábrica, sigue manteniendo la version de software/firware que tiene instalada, en mi caso yo tengo la Versión 6.0.1. Compilación: SVP4KDTV15_EU-User 6.0.1 MMB29V.S31 3.865 relase-keys (1/06/2017).
Una vez restaurados estos valores la tecla HOME, ya funciona como al principio.
De momento, no he notado ningún otro problema.
Espero que os valga.
Un saludo.
Hola sería tan amable de decirme como la restauro a fábrica. Tengo el mismo problema. Mi TV es una 55 x9305c
Gracias
Apreta HOME, ve a ajustes y a la opción "almacenaje y restauración". Ahí te saldrá la opción de restaurar a valores de fábrica
Saludos
Para volver a valores de fábrica mirad este enlace:
https://sony-eur-eu-es-web--eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/138392/knowledgebase/1
Hola, yo también tengo el mismo problema no logro ingresar a la pantalla Home, será que alguien me puede ayudar. Gracias
Hola Julico,
¿Qué modelo tienes?
Saludos,
Laura
XBR-49X835C