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Menu HOME no funciona. TV KD-49X8308C

jeb123
Explorador

Menu HOME no funciona. TV KD-49X8308C

Tengo un Sony KD-49X8308C, (modelo:  Bravia 4K  2015)   que compré en marzo de este año.

El problema es que no funciona el menú Home. Cuando pulso el botón no aparece dicho menú, la pantalla se pone como con niebla y se sigue viendo, como difuminada y en segundo plano, la cadena que tenía sintonizada. Para volver a ver bien la imagen, tengo que pulsar la tecla TV del mando.

He probado a reiniciar el televisor y también he mirado si hay alguna actualización pendiente (usando el menú de Ayuda) y me dice que no hay actualizaciones pendientes (la versión instalada no he conseguido verla desde este menú pues siempre lo hacía desde Home).

Os  agradecería si alguien ha tenido este problema, y lo ha podido solucionr me indicase que puedo hacer para  solucionarlo.

Muchas gracias y un saludo.

12 RESPUESTAS 12
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HAL9000z
Expert

Hola

 

Ese fallo es síntoma de que la tv tiene un problema de funcionamiento en el sistema operativo. Deberías ponerte en contacto con el SAT y que te la revisen

 

Saludos

jeb123
Explorador

Para todo aquel que le ocurro lo mismo, yo lo he podido solucionar restaurando los valores de fabrica.

Borré todos los datos (lista de canales, configuracion wifi, etc..). Al restaurar valores de fábrica, sigue manteniendo la version de software/firware que tiene instalada, en mi caso yo tengo la  Versión 6.0.1.   Compilación: SVP4KDTV15_EU-User 6.0.1 MMB29V.S31 3.865 relase-keys (1/06/2017).

Una vez restaurados estos valores la tecla HOME, ya funciona como al principio.

De momento, no he notado ningún otro problema.

Espero que os valga.

Un saludo.

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olsolie24
Explorador

Hola sería tan amable de decirme como la restauro a fábrica. Tengo el mismo problema. Mi TV es una 55 x9305c

Gracias

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HAL9000z
Expert

Apreta HOME, ve a ajustes y a la opción "almacenaje y restauración". Ahí te saldrá la opción de restaurar a valores de fábrica

 

Saludos

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olsolie24
Explorador

Gracias por responder. El problema es que el menú home me a dejado de funcionar también y no puedo acceder

Obtener Outlook para Android
Pacoloza
Nuevo miembro

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Julico
Explorador

Hola, yo también tengo el mismo problema no logro ingresar a la pantalla Home, será que alguien me puede ayudar. Gracias

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Laura__15
Especialista

Hola Julico,

 

¿Qué modelo tienes?

 

Saludos,

 

Laura

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Julico
Explorador

XBR-49X835C