Buenos días,
Al igual que capitanlalo, he sido ganador de una PS4. Participé hace 4 semanas, y tal y como me indicaban, envié mi factura de compra junto con el documento que incluye el código de participación. El televisor lo compré en El Corte Inglés, y tenía mis dudas sobre si la factura sería aceptada, ya que no indica el modelo de televisor que he comprado (modelo: KDL-42W705B). El caso es que como no he recibido respuesta de Sony por carta o por correo electrónico, supuse que aceptaron la factura. Así, cumpliendo el plazo máximo de 4 semanas que viene estipulado en los términos y condiciones de la promoción para la entrega del premio, veía que no llegaba el regalo, por lo que decidí consultar el estado de mi participación. Para mi sorpresa, compruebo que el campo "Lugar de compra" está etiquetado como "No conforme". ¿A qué se debe esto? Sony no se ha puesto en contacto conmigo para darme una explicación. ¿Acaso es que todos aquellos agraciados con la PS4 en la promoción y que hemos comprado un Sony Bravia en El Corte Inglés no tenemos derecho a recibir el premio? Si Sony estima que la factura no ofrece la información que necesita, ¿no sería más adecuado que Sony se pusiese en contacto con los agraciados para comentarles el problema y cómo solucionarlo?
Pero eso no es todo. También me ocurre lo mismo que a LCamps a la hora de acceder al formulario https://www.sony.es/support/es/campaigns/fifa/Contact. El nº de serie de mi televisor no lo reconoce, por lo que no he podido realizar una reclamación por ese medio.
Espero que puedan ayudarme con mi problema. Si existe algún otro medio (email, teléfono) para ponerme en contacto con Sony e intentar aclarar este problema con el lugar de compra, les estaría agradecido.
Un saludo.
